為了讓來自世界各地或本國的旅客獲得多元的旅遊資訊,並深入瞭解在地特色,交通部觀光局攜手全臺縣市政府,於全國各重要風景區與交通節點,建置i標誌旅遊服務中心及遊客服務體系,依各區域特性提供不同旅遊服務。

為使全臺的旅服中心,依其層級屬性提供一致性友善服務,交通部觀光局依旅客需求及服務執行現況,分層設定標準友善服務頂目,主要包含旅遊文宣資訊提供、旅遊諮詢服務、台灣好行及台灣觀巴搭乘資訊等及其他旅客需求服務,以最便利的方式,讓旅客享有最即時的服務。

第1層級

國際機場(3處)
加強國內外旅客服務

第2層級

車站等重要交通點(53處)
提供區域性的服務資訊

第3層級

各國家風景區內重要遊憩據點(51處)
提供所在地及周邊地區的服務資訊

第4層級

友善店家合作「借問站」
簡易的旅遊諮詢服務、推薦在地特色,以QR Code引導至雲端提供旅遊服務